近年來，隨(sui)著居民消費(fei)水平的(de)提升，兒(er)童(tong)人均(jun)童(tong)裝(zhuang)支出顯著提高，潮童(tong)經濟成為熱(re)門賽道(dao)之一。童(tong)裝(zhuang)市場(chang)的(de)火熱(re)，加(jia)速了童(tong)裝(zhuang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)數字化(hua)(hua)轉型進程。作(zuo)為嬰幼潮童(tong)服(fu)飾的(de)標桿企(qi)業(ye)(ye)(ye)，戴(dai)維(wei)貝拉(la)嗅覺靈敏(min)，是(shi)業(ye)(ye)(ye)內最早開(kai)啟數字化(hua)(hua)轉型的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)之一，今年戴(dai)維(wei)貝拉(la)全(quan)面升級數字化(hua)(hua)布局(ju)，牽手電商服(fu)務商光云科技開(kai)啟數字化(hua)(hua)2.0時代。
戴(dai)(dai)維貝(bei)拉與光(guang)云(yun)科(ke)技(ji)(ji)的(de)(de)合作始(shi)于2016年，光(guang)云(yun)科(ke)技(ji)(ji)旗下深繪為(wei)戴(dai)(dai)維貝(bei)拉提(ti)供(gong)詳情頁套版及全(quan)平臺上新服務(wu)。深繪的(de)(de)周到(dao)服務(wu)為(wei)雙方建立了深厚的(de)(de)友誼和信任，今年初(chu)戴(dai)(dai)維貝(bei)拉與光(guang)云(yun)科(ke)技(ji)(ji)的(de)(de)合作全(quan)面升(sheng)級(ji)，從智能(neng)美工擴展(zhan)到(dao)OMS、WMS、智能(neng)客(ke)服、費控報(bao)銷等全(quan)鏈路的(de)(de)數(shu)字化合作，光(guang)云(yun)科(ke)技(ji)(ji)全(quan)面助力戴(dai)(dai)維貝(bei)拉數(shu)字化再升(sheng)級(ji)，打造(zao)童裝(zhuang)行業數(shu)字化轉型(xing)樣本。
“這(zhe)次我(wo)們(men)與戴(dai)維貝(bei)拉的(de)合作，不(bu)是(shi)單一的(de)項(xiang)目合作，而是(shi)基于客(ke)戶痛點(dian)，結合光云科(ke)技(ji)多產品矩(ju)陣的(de)優勢，為其定制的(de)All-in-one電(dian)商(shang)全鏈路(lu)解決方(fang)(fang)案，這(zhe)一套解決方(fang)(fang)案包含了訂單管(guan)理、倉儲(chu)管(guan)理、商(shang)品管(guan)理、美工機器人、客(ke)服機器人、費控報銷等電(dian)商(shang)運營(ying)所需的(de)解決方(fang)(fang)案，戴(dai)維貝(bei)拉是(shi)業(ye)內數字化(hua)的(de)標(biao)兵，我(wo)們(men)希(xi)望將其定制為嬰童，甚至整個服飾行業(ye)電(dian)商(shang)數字化(hua)的(de)樣(yang)本。”光云科(ke)技(ji)高級解決方(fang)(fang)案專家胡(hu)高峰(feng)表示。
緣起：深繪美工機器人
戴(dai)維貝拉(la)（DAVE&；；BELLA）是(shi)杭(hang)州日(ri)冠(guan)服(fu)(fu)(fu)飾(shi)(shi)有限公(gong)司(si)旗下嬰(ying)(ying)幼服(fu)(fu)(fu)飾(shi)(shi)品牌(pai)(pai)(pai)，公(gong)司(si)早(zao)期(qi)是(shi)為國外大牌(pai)(pai)(pai)代工(gong)的(de)嬰(ying)(ying)童(tong)服(fu)(fu)(fu)飾(shi)(shi)制(zhi)造(zao)商(shang)，2007年(nian)(nian)開始聘用國際知名嬰(ying)(ying)童(tong)設計師加入(ru)并自行生產(chan)零售成衣，2011年(nian)(nian)戴(dai)維貝拉(la)品牌(pai)(pai)(pai)正式運營(ying)，專注于提供高檔0-6歲嬰(ying)(ying)幼兒服(fu)(fu)(fu)飾(shi)(shi)和用品，業務覆蓋線上(shang)線下多渠(qu)道，連(lian)續6年(nian)(nian)蟬聯(lian)中國童(tong)裝(zhuang)TOP2，全球累積開設超(chao)600家(jia)門店(dian)，逐步形(xing)成了線上(shang)線下雙向驅動的(de)戰略模式。
線(xian)上(shang)渠(qu)道(dao)一直是戴(dai)(dai)維(wei)貝拉的(de)(de)銷售主場，但(dan)與其他服(fu)飾品牌一樣，在(zai)電商迅猛發展的(de)(de)同時，戴(dai)(dai)維(wei)貝拉也遇到(dao)了諸多困擾(rao)。SKU多、店鋪(pu)多、渠(qu)道(dao)多（數十個(ge)線(xian)上(shang)渠(qu)道(dao)）、上(shang)新量大(da)（平(ping)均每年3000款以上(shang)）、鋪(pu)貨(huo)需求大(da)，導(dao)致(zhi)運營成本居高不下，特別是詳(xiang)情頁設(she)計上(shang)需要(yao)大(da)量美工，專注于智(zhi)能(neng)美工及上(shang)新服(fu)務的(de)(de)深繪(hui)成了戴(dai)(dai)維(wei)貝拉的(de)(de)最優解(jie)。
通過深(shen)繪(hui)美工機器人及全網(wang)通服務(wu)，自動導入海量SKU，詳情(qing)頁制作平均時長縮減至(zhi)5分鐘以(yi)內(nei)，并實現(xian)商(shang)(shang)品當日多平臺快速上(shang)新(xin)，整套商(shang)(shang)品上(shang)新(xin)流程效(xiao)率可(ke)提升數(shu)十倍。與深(shen)繪(hui)合作后，戴(dai)維貝拉的(de)商(shang)(shang)品運營難點得(de)到(dao)有(you)效(xiao)解決，避免了重復“造輪子”的(de)困(kun)境，品牌得(de)以(yi)更(geng)加聚焦線(xian)上(shang)線(xian)下業務(wu)的(de)拓展和創新(xin)。
除了(le)效率的提升(sheng)，深繪(hui)系統沉淀的童裝品(pin)(pin)(pin)牌的商品(pin)(pin)(pin)數據可(ke)由品(pin)(pin)(pin)牌方按需(xu)自(zi)由調取，極大程度(du)滿足了(le)戴維貝拉線下渠道低成本獲得(de)商品(pin)(pin)(pin)數據資產及技(ji)術優勢的需(xu)求，在新零售(shou)浪潮的推動(dong)下，助(zhu)力戴維貝拉完(wan)成屏幕端數字供(gong)應鏈的快速升(sheng)級。
合作升級：光云電商全鏈路解決方案來助力
今年是戴(dai)維貝拉與(yu)深繪結緣(yuan)的(de)第(di)七個年頭(tou)，一直以來高度重視數字(zi)化的(de)戴(dai)維貝拉，決定全面開啟數字(zi)化2.0升級，并(bing)將(jiang)這(zhe)項(xiang)艱巨任務交給自己(ji)的(de)“老伙計”光(guang)云(yun)科技。
光云(yun)科(ke)技是(shi)電商服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)老兵，旗下擁有豐(feng)富的(de)(de)產品和服(fu)務(wu)(wu)，在時尚(shang)領域有著豐(feng)富的(de)(de)實踐經驗，合(he)作了(le)海瀾之家(jia)、森(sen)馬(ma)、慕尚(shang)、江南布(bu)衣、百麗(li)等數(shu)十(shi)家(jia)時尚(shang)品牌上市集團公司(si)。收到戴(dai)(dai)維貝(bei)拉的(de)(de)橄欖枝后，光云(yun)科(ke)技成(cheng)立了(le)專(zhuan)項組，由行業(ye)解決(jue)方案專(zhuan)家(jia)帶隊(dui)深入考察了(le)戴(dai)(dai)維貝(bei)拉的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)鏈路，結合(he)其當下所遇到難(nan)點痛點，給(gei)出了(le)一體(ti)化的(de)(de)解決(jue)方案。
針對(dui)戴(dai)維(wei)貝拉(la)(la)單量大、線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下業務不同步(bu)、多(duo)平臺(tai)管(guan)理難等(deng)問題(ti)，光云(yun)(yun)科技通(tong)過巨益(yi)OMS全渠(qu)道電(dian)商中臺(tai)解(jie)決方案給出了“解(jie)藥”。巨益(yi)OMS是光云(yun)(yun)科技戰(zhan)略投資的生態伙伴，其全渠(qu)道電(dian)商中臺(tai)可實現線(xian)(xian)上(shang)電(dian)商平臺(tai)、線(xian)(xian)下門店、多(duo)平臺(tai)多(duo)店鋪多(duo)倉(cang)統一管(guan)理，覆蓋100+以上(shang)平臺(tai)，能很好解(jie)決戴(dai)維(wei)貝拉(la)(la)當下面臨的問題(ti)，也能為企業持續快速(su)發展提供助(zhu)力。
在倉(cang)儲方面，戴維貝拉有著一(yi)個6萬(wan)多(duo)平的樓層倉(cang)，深度庫存，SKU多(duo)，尺碼復(fu)雜，過(guo)去的系統并不(bu)支(zhi)持集貨(huo)(huo)功能(neng)(neng)，倉(cang)庫也未做(zuo)零整分(fen)離，經常會(hui)涉及跨(kua)樓層揀(jian)選，難度大(da)(da)，效率低。光云科技對(dui)癥下藥(yao)，旗下控股品牌(pai)巨(ju)沃WMS倉(cang)儲管理(li)系統正好匹配戴維貝拉的需求，流(liu)水線自(zi)動集貨(huo)(huo)功能(neng)(neng)可解決跨(kua)樓層揀(jian)貨(huo)(huo)難題，大(da)(da)大(da)(da)提升(sheng)倉(cang)庫揀(jian)選效率；同時(shi)巨(ju)沃從新品入庫、倉(cang)內(nei)管理(li)、訂(ding)單發貨(huo)(huo)、退貨(huo)(huo)、質(zhi)檢(jian)等全(quan)流(liu)程(cheng)，重新規(gui)劃梳(shu)理(li)關鍵流(liu)程(cheng)節點(dian)，優化(hua)鏈路，改善細節，全(quan)面幫(bang)助戴維貝拉提升(sheng)倉(cang)儲運作(zuo)效率，更好應對(dui)百萬(wan)級訂(ding)單量。
“我們(men)從戴(dai)(dai)維貝(bei)拉的體量、品類(lei)等各方面(mian)考量，最終選定了巨(ju)(ju)益(yi)和巨(ju)(ju)沃，除了考慮當下的需求，也做了更長(chang)遠的考量。巨(ju)(ju)沃巨(ju)(ju)益(yi)都(dou)是能(neng)(neng)承接(jie)大單量的系統，特別(bie)是倉儲(chu)方面(mian)，戴(dai)(dai)維貝(bei)拉即將(jiang)搬(ban)遷(qian)至立體智(zhi)能(neng)(neng)倉，巨(ju)(ju)沃將(jiang)幫助其完成(cheng)(cheng)智(zhi)能(neng)(neng)倉規劃(hua)及(ji)智(zhi)能(neng)(neng)設備對(dui)接(jie)，為戴(dai)(dai)維貝(bei)拉后續發展提供有力的后端支撐。除此之外，在(zai)(zai)深入業務鏈(lian)時，我們(men)發現戴(dai)(dai)維貝(bei)拉在(zai)(zai)財務上依舊(jiu)‘傳統’，仍在(zai)(zai)使(shi)用‘人工(gong)理(li)票+紙質報(bao)銷’，所(suo)以我們(men)推薦了有成(cheng)(cheng)報(bao)銷助其財稅升級。”光云(yun)科技(ji)高級解決(jue)方案專家胡高峰介紹道。
財務數字化是企(qi)業(ye)數字化中重要的(de)(de)一環。隨著企(qi)業(ye)發展的(de)(de)壯大，員工(gong)數量日漸增多，報銷費控數字化成為(wei)必然。有成報銷將為(wei)戴維貝拉(la)引入『教練(lian)式』連接型預算(suan)報銷費控智能(neng)云平臺，通(tong)過(guo)全(quan)流程的(de)(de)支(zhi)出管理(li)、全(quan)場景(jing)的(de)(de)企(qi)業(ye)消費覆蓋(gai)，為(wei)戴維貝拉(la)帶來更高效、更省(sheng)錢的(de)(de)企(qi)業(ye)支(zhi)出管理(li)效果(guo)，提升財資工(gong)作效能(neng)，提高員工(gong)的(de)(de)幸福感指數。
在(zai)智(zhi)(zhi)能(neng)客服上(shang)，光云科技(ji)也為戴維貝拉定制(zhi)了成熟的(de)(de)解決(jue)方案，預計將在(zai)項目二期上(shang)線(xian)。光云科技(ji)旗下(xia)快麥小智(zhi)(zhi)客戶服務(wu)中臺，將打通巨(ju)益OMS、巨(ju)沃WMS、深(shen)繪等系統，實現在(zai)千牛端(duan)即可(ke)查看(kan)庫(ku)存，創建換(huan)貨、補發工(gong)單(dan)，并(bing)可(ke)查看(kan)TOP商品、商品規(gui)格、商品搭配等多種商品維度信息，實現訂(ding)單(dan)通、商品通、會員通，幫助客服減去頻(pin)繁切換(huan)系統導致的(de)(de)高額工(gong)作量，降低(di)客服的(de)(de)培訓成本，提升商品復購的(de)(de)能(neng)力，最(zui)終提升店鋪GMV。
區(qu)別于單(dan)項合作，依(yi)托豐(feng)富的產品矩陣，光云科技為(wei)戴(dai)維貝拉提供的電商全鏈路解決方案，某種意義上來說實(shi)現了(le)All-in-one的效果(guo)，戴(dai)維貝拉無(wu)需反復(fu)對接(jie)、篩(shai)選多家單(dan)一(yi)服(fu)務(wu)商，光云科技即可搞定一(yi)切(qie)。
“像我們(men)這樣(yang)體(ti)量的(de)公(gong)司，在數字化改造(zao)過程中(zhong)，單電商(shang)業務就要對接(jie)數個服務商(shang)，對接(jie)成(cheng)本(ben)極高(gao)(gao)，我們(men)在對比(bi)了多家(jia)國內(nei)外(wai)服務商(shang)后，最(zui)終(zhong)選定(ding)了光云，光云的(de)團隊專業度(du)高(gao)(gao)、服務熱忱、售(shou)后高(gao)(gao)效，而且光云能提(ti)供全鏈路的(de)解決方案(an)，無論是(shi)訂(ding)單、倉(cang)儲、商(shang)品(pin)還是(shi)財(cai)務、客服，光云都有成(cheng)熟(shu)的(de)解決方案(an)，目前市面上(shang)能做到這點的(de)服務商(shang)不多。”戴維貝拉相關負責人表示。
